小红马是曹杰在98年成立，当初的创业资金是3万元人民币。最初的小红马只有几个业务员，每天的业务量很少，最初期时，8个业务员一天只递送了5份业务。怎么样给用户信任感，让用户放心的把自己的东西交给他们来递送？曹杰决定统一公司的形象，所有的业务员统一着装、统一背包、统一快递的信封等，树立自己的企业形象。

　　逐渐公司的业务有了起色，但一个投诉让曹杰开始产生思考。一天，他接到一个小女孩的电话，电话接通没几分钟，小女孩就开始哭诉，原来女孩办去澳大利亚的签证，所有的东西都准备好了，交给小红马快递到澳大利亚大使馆，但对方没有收到，小女孩崩溃了。当天下班后，曹杰把所有的业务员招集回公司，调查这件事，每个人回忆这件事的每个环节，最后，他们确认这个包裹送到了澳大利亚大使馆，事后证明，是澳大利亚大使馆收到包裹以后放错了地方，以致误以为没有收到。虽然责任不在小红马，但曹杰开始考虑建立电子客户档案。每个用户记录、每份定单最后录入电脑，这个环节使业务运转受到了一定的影响，曹杰决定在市内各处建立分站，分片管理、就近递送。小红马逐渐发展壮大，目前已经成为快递行业的佼佼者，日业务量6000份远远高于同行业。

　　再次让曹杰有了新的想法，缘于某天的一个分析报表。他们每天都对业务量进行分析，一天，业务量突然大量增长，经分析，发现是一个叫中华网的网站递送了大量的演出票。曹杰从此发现了商机，他认为，做票务的代理，是当前一个空白，且没有资金成本。很多人做票务代理存在递送的问题，但小红马完全不存在这个问题。于是曹杰又成功了。从此，中国票务在线，成为了票务代理的一个品牌。

　　要说票务在线，其实我非常熟悉，熟悉不仅仅因为曾经在上面查询过机票，还因为在它没成立及成立的初期，关注过。

　　以前常常去北京音乐厅或中山音乐堂听朗诵会，他们有一本免费杂志《今日艺术》，上面不仅介绍近期的演出，还有各种有意思的文章，当时，北辰购物中心免费派发这本杂志，有时候没赶上，就到六部口的北京音乐厅再领一本。《今日艺术》还有网站，当时也是我常常浏览网站之一。在网波的时候，曾经和蒋丽一起去中山音乐堂那里，希望和他们谈相关的合作，当时并没有想得太成熟，合作模式、盈利模式都没有一个完整的想法，只是口头上沟通了一下。没过多久，看到《今日艺术》的网站变成了中国票务在线，不仅北京音乐厅和中山音乐堂的演出票在上面代售，而且北京所有的大型演出票都在这个网站上代售。这，就是最初的中国票务在线。

　　成功虽然很难，其实也很简单，只要目标明确，有好的执行力，关注每一个细节，必定会得到你想拥有的一切。成功其实也很难，毕竟，它不是一二个人所能实现的，需要很多人、一个团队团结凝聚在一起，最终达到目标。

　　细节在成功里，究竟占有多大的比重？还真不好说，记得十多年前看过一个录像，里面刘德华演的阿sir说：有信心不一定赢，没有信心一定输。那么触类旁通的话，就是关注细节不一定成功，不关注细节一定失败。呵呵，纯属一家之言。