| 旅游搜索：在比较中营造阳光财富 |
| By xiake 发表于 2006-3-9 18:04:00 |
从2004年开始，对于想从在线旅游预订市场中分一块蛋糕的网络公司来说，他们必须面对这样的现实：前面有全国旅游预订服务网站携程、e龙，他们利用集中式CALLCENTER 搭建起虚拟服务网络，控制着遍及全国的预订服务；而后面有地方旅游预订服务网站的竞争。这些地方网站可以利用本地化优势，依托当地的旅游服务资源，提供个性化、全面及时、优质优价的地方旅游咨询和预订接待服务，填补着携程、e龙等全国性旅游预订网站暂时无法涉足和蚕食的市场空白。
困境、难题促使着新的在线旅游预订商不断地思考，怎样跳出原有的操作模式，怎样避免和原有的预订网站进行激烈的碰撞。在对现有旅游预订市场进行细致的分析研究之后，他们发现了这样一个细节，众多的地方旅游预定服务商由于自身特定社会关系，某些旅游产品往往比行业龙头携程、e龙更有价格优势，但由于网站知名度小，旅游消费者很难获知。这个发现让他们找到了市场的赢利方向。
这时又从国外传来了几个消息，先是可以同时搜索150家旅游网站产品数据，向用户提供最优惠的酒店、机票等旅游产品预订信息的美国二线旅游搜索引擎farechase.com被yahoo以二千万美金收购，用以提高yahoo在旅游搜索方面的能力。接着作为标杆的美国Sitestep公司，流量已经达到420万人次/月，平均每天流量14万人次左右，每年订票额超过10亿美金，已经获得了赢利，正准备上市。
在这样的背景下，中国的旅游搜索网站如雨后春笋般的一个个冒出来。他们利用先进的比价搜索技术，让游客在搜索中体验寻找最低价格的乐趣。原来大型的网络旅游服务商主要依靠其品牌和网站知名度，即使产品价格比其他网站高，旅游者也无法知道，而比价搜索的出现，一定程度上消除了市场中信息不对称的现象，游客可以从搜索的结果中按照价格的高低选择价格最低的在线预订商。
几家欢乐几家愁
目前，市场中较为被游客所熟知的旅游搜索网站有去哪儿、万里行、优客、搜游记等，从这些旅游搜索网站的运营情况来看，总体来说并不是十分的理想。但这其中也开始拉开了差距，出现了几家欢乐几家愁的局面。
去年9月，万里行旅游搜索网站正式公开上线。在3个月的市场考验下，仅帮助客户完成了近100个客房预订及数十张机票预订，实现收入数千元，其中，大部分是依靠返还佣金收入。据笔者所知，一般一个普通旅游城市的地方旅游预订网在平季每月就可以预订出100多个客房，几十张机票。面对这样严酷的现实，万里行旅游搜索网站开始进行了自上线以来最大的改版，改版的指导思想是“以垂直搜索网站为核心、基于Web2．0思想的新一代聚合型旅游服务网站”。目前这个新版本已经出台，正接受着市场新的考验。
与万里行旅游搜索网站相比，去哪儿搜索网站的日子要好过的多。该网站于2005年6月12日正式发布，截止到11月，短短数月间，“去哪儿”已经达到20万用户。一上线就已经产生了收入。甚至在黄金10月中，“去哪儿”还实现了短时间的营收平衡。不过去哪儿也有焦虑之处，网站要向前发展，推广是关键，而推广需要大量资金，在目前网站赢利还不稳定的情况下，为了使网站有足够的资金进行运转，他们必须尽快找到风险投资商。
前方的路还很长
目前，旅游搜索网站的收入来源主要有三块：第一块是比价搜索，通过给传统的旅游网站、酒店管理公司、航空公司等网站传递流量，当这些流量变成消费之后，传统公司就会给旅游搜索一定的佣金。第二块是页面广告，帮助与旅游相关的产品做宣传，从而收取一定的费用。第三块是竞价排名，竞价排名是比价搜索的一个引申，当搜索结果在相同的情况下，搜索引擎始终将另外付费的网站排在最前面。
从其赢利模式我们可以看出，旅游搜索网站在中国目前旅游市场至少存在着两点制约：
第一点、用户习惯的制约。与国外用户相比，中国用户在使用在线旅游预订网站的习惯上有很大的不同。据了解，在国外，网民基本上都在网上直接预订机票和酒店，电话预订方式正在逐步取消。而在中国，用户更喜欢直接拨打800免费电话来预订。以目前中国最大的在线旅游预订网站携程网为例，目前拥有行业中最大的呼叫中心，有1000多个坐席1300余名员工，并正兴建新的“网络技术大楼”，新的大楼将配置2000个坐席的呼叫中心，这也从一个侧面也反映了中国用户的习惯趋向。而目前的旅游搜索网站还没有一个开通800电话。仅仅依靠网上的用户群预订成为制约旅游搜索引擎向前发展的一个重要因素。
第二点、网站流量的制约。网站的流量是广告用户是否选择在该网站做广告的关键一点。而目前大部分旅游搜索网站的流量普遍比较低，原因主要是旅游搜索网站主要是把网站作为一个工具来开发，网站内容的缺失直接导致网站的访问率很低。不过这个现象已经引起搜索网站的重视，一些旅游搜索网站通过与其他网站互换广告，将旅游搜索引擎以工具条的形式粘贴的在其他网站上。而另一些旅游搜索网站则结合目前的Web2.0趋势进行了彻底的改版，将比价搜索仅作为网站的一个栏目，另外新增了博客、BBS、点评等粘着度很高的栏目。
除了网站赢利模式上可以预见到的两点限制外，从网站数据库以及竞争者角度搜索引擎网站还将迎接两大挑战。
第一个挑战来自传统在线旅游预订网站。传统在线旅游预订网站是否愿意与旅游搜索网站合作，以及有多少在线旅游预订网站愿意与该搜索网站合作，决定了该搜索网站能否搜出真正旅游市场中的最低价。从目前旅游搜索网站收录的在线旅游预订网站的数量来看，远远低于现有市场中的在线旅游预订网站数量，甚至一些大型的在线旅游预订网站都没有收录，这样的数据库很难想像游客能从中搜出市场中的最低价。
第二个挑战来自百度和Google，由于百度和Google占据搜索市场中的大部分流量，一旦百度和Google着手开辟中国的垂直搜索，势必会对现有旅游搜索网站造成巨大的冲击。因此，对现有的旅游搜索网站来说，他们必须在百度和Google开发出垂直旅游搜索之前内获取大量的流量资源，以抵御来自Google和百度的压力，同时还必须尽快将流量转化为分成，不然，可能很快被收购的阴影笼罩。据了解，Google已于去年10月底宣布在美国最新加入能使用户迅速得到航班信息的垂直搜索功能，相信不久就将推广至中国。
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