学 会 微 笑 

在酒店职业人中流传着这样一句话:微笑是世界上最美丽的语言！何以见得?因为世界上有上千种不同的语言，惟有微笑没有国度，可以瞬间表达你的热情友好和善意，这就是微笑的魅力！如何在日常工作中一直保持灿烂的笑容呢?这也就成了我们酒店从业人员思索的课题.生活中难免会遇到一些不如意的事情或者心情不好的时候，这就需要我们调整好自己的心态，乐观积极地去面对,不要灰心，也不要气馁，无论是好与坏,笑一笑从容面对就过去了! Andy Rooney曾经说:If you smile when no one else is around , you really mean it !当你一个人独处时笑了,那是真心的笑!生活中要用真心的微笑面对周围的每一个人(包括自己)，然后自己就会变得更加自信和受欢迎。日本保险业的推销之神原一平身材矮小,其貌不扬;他之所以成功的秘诀就是因为他的笑,据说他会三十八种笑,其中最为之称道的是他那婴儿般纯真的笑,最能打动人心!
微笑有助于消化，微笑可以减轻压力，微笑还是长寿的秘方，心理学者认为一个心境乐观积极的人要比一个整天忧虑的人长寿，所以我们还是要把心放宽，你想长寿吗?那就微笑吧!美国成功学大师卡耐基说：生活中，我们所担心的事情有90%不会发生，因为此我们不必杞人忧天！微笑还可以化解一个人内心的伤痛，她就像冬季的暖阳可以融化冰冷的冻土，就像春天的花朵可以让你看到希望! 而一个人的美丽也是建立在微笑的基础之上的，失去了微笑的美丽就像太阳没有了光芒一样冰冷!
微笑是一种仪表，一种风度，一种语言，它不但能沟通人们的思想，缩短人与人之间的距离，真诚的微笑还给人以尊重，希望、鼓舞、温馨和芬芳，微笑是三月的春风，能将脸上的阴云扫荡；微笑是人间的彩虹能架起友谊的桥梁，微笑是美德的外露；是智慧的显示；是成熟的标志；是艺术的符号！
微笑是饭店人永恒的话题，世界著名酒店集团-希尔顿饭店创始人康纳德·希尔顿先生曾说过“无论饭店遇到什么样的困难，希尔顿饭店员工脸上的微笑永远是宾客的阳光。”并提出””“永远微笑”的服务理念;指导员工“微笑要像春天般温暖,服务要像夏天般火热!”微笑是饭店人财富的源泉，麦当劳的老板认为：“笑容是最有价值的商品之一！”Smiling costs nothing but gains everything!俗语说的好“人无笑脸莫开店”。微笑还是展现饭店人综合素质和饭店品位重要的元素，就如白天鹅人的一句名言：管理到了细微之处，提高服务质量，首先从微笑抓起。
回眸一笑百媚生,六宫粉黛无颜色！最后希望大家笑容满面，笑口常开！
 笔者：史修峰