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中国旅游日将至 专家建议增设“春夏黄金周”
[ 2012-5-17 21:57:00 | By: xiake ]
 
在今年的“5·19”(第二个“中国旅游日”)即将到来之时,著名文化旅游专家、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏提出建议:增设一个春夏黄金周(在中国旅游日前后放假3天)。

  原因:现有长假供给不足

  增设春夏黄金周的主要原因是“长假供给不足和带薪休假落实不到位。”其实,带薪休假只是看上去很美,在可预见的将来都很难落地!在行政资源和执法资源有限的现实条件下,休假制度的切实推行必然是一个长期的过程。

  浙大管理学院副院长吴晓波表示,拼假是促进年轻人的幸福感的一种手段。个人通过管理休假时间的分配而获取更大的利益,一方面是值得鼓励的,但是从总体效益来看,拼假会为雇主单位带来很大的成本。

  据相关媒体报道,拼假在法律上可行,因为《职工带薪年休假条例》第五条规定,“年休假在1个年度内可以集中安排,也可以分段安排,一般不跨年度安排。但前提是“单位根据生产、工作的具体情况,并考虑职工本人意愿,统筹安排职工年休假。”

  解决:疏通民众出游需求

  “五一”黄金周的取消压制了人们的出行需求,而假日制度又没有进行合理的配套,在没有切实有效地替代措施的情况下,游客们必须找到一个借口,因此拼假便成为了他们的一个选择。但是,拼假只是一个小众市场,操作实施的难度,一点也不亚于带薪休假的落实。
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国家旅游局回应景区门票涨价:反对景区涨价过快
[ 2012-5-17 21:56:00 | By: xiake ]
 
国家旅游局规划财务司巡视员、副司长张吉林昨日在国家旅游规划财务司新闻通气会上就近期景区门票涨价的热点话题进行了回应,他表示,国家旅游局一贯反对景区涨价过快,反对景区重复收费和乱收费,在景区质量等级评定标准中明确要求景区实行一票到底。凡是有园中园的景区都要被扣分,景区门票包含服务内容标注不清也要扣分,目的就是为了防止景区乱收费。

  张吉林说,从职能分工来讲,国家旅游局主要负责景区服务质量的管理,在价格问题上,主要是配合国家发改委来进行工作,2008年和发改委等八个部门联合出台了《关于整顿和规范游览参观点门票价格的通知》,对景区门票价格进行管理。在评定过程中,也对桂林、三亚、洛阳等地个案就价格问题进行了单独的沟通。张吉林承认景区门票淡旺季差价的存在,不过他表示反对景区利用淡旺季盲目涨价。

  景区门票价格过高的如何才能解决?张吉林在谈到这个问题时指出,要从总量、结构以及发展三个方面做工作。“第一,从发展数量来看,国内景区短缺,人均拥有景区量较少,国内旅游需求量较大,就需要增加景区供给总量,进一步发展A级景区,缓解短缺状态。市场过剩,景区门票价格自然就降下来了。第二,无论是黄金周还是节假日旅游,景区消费往往是‘强制性’消费,游客也许并不想去著名的景区旅游,但选择时却发现可供选择的景区并不多,去环境较好的地方度假休闲没有配套的产品,只好选择较为拥堵的名山大川。
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旅行社为旅游行业乱象买单?
[ 2012-5-15 9:40:00 | By: xiake ]
 
5月10日央视一期《团购旅游您放心吗》节目,曝光了部分旅行社通过团购低价推销其“一日游”产品,而在旅游过程中误导消费者去指定地点购物,推销一些以次充好的商品,该事件再度将旅游服务业推到舆论的焦点。

  与此次事件有关的窝窝团反应迅速,在节目播出当晚就在其官博上发表声明并承诺:该旅游服务确实存在缺陷,窝窝团对此承担所有责任,消费者不管是否已消费,窝窝团都将在24小时之内全额退款。“事实上,类似事件在旅游消费中屡见不鲜。”中国旅游研究院杨彦锋博士表示,要完全杜绝此事很难,一方面旅游从业者要加强自律,改进旅游业配套服务设施和体制;另一方面,对于与旅行社合作提供旅游服务的在线信息运营商,也要加强审核与监督,避免消费者的权益受到侵害。

  乱象背后凸显旅游业痼疾

  如今,“到指定地点购物”已是旅游业公开的秘密,几乎所有的游客都知道,这已经成为旅游的“保留节目”。“如果只是带去指定购物地点,不强制购物还可接受。”多次参加旅游团的张女士表示,尽管也不喜欢这样的安排,但这种做法似乎从游客到旅游公司,大家都已默认。
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叶文智:打破“门票经济”
[ 2012-5-9 11:24:00 | By: xiake ]
 
闲暇时光,约三五好友或跟团或背包,去梦想中的某某名胜感受自然风光或人文古迹,无疑是一件赏心乐事。正是这种热衷,催生了旅游行业的快速发展,并带来了旅游景区开发的全国性热潮。

  在这股热潮之下,民资也纷纷涉水旅游景区开发,或直接买断经营权,或以技术资金入股,无论形式如何,目的都一样,即以更商业的模式挖掘景区的价值。但纵观各大景区,对于旅游资源的深度开发仍然没有达到预期的效果。作为民资介入公共事业管理的一个典型,旅游开发有其显而易见的优势,在保护环境的同时取得可持续发展,有关企业和地方部门也都认可将眼光放得更长远些、不求短期利益的大方向,但是对于这种长远利益如何获得,至今仍少有企业能交出一份具有足够说服力的答卷。

  “短视”造成“门票经济”

  4月9日,中青华云舆情监测系统对“百元门票”进行了数据监测。统计发现,全国(不含港澳台)130家5A级景区(非淡季全票)中,有近半数门票价格超过百元。其中,价格在100元至200元(含200元)的5A级景区占到35.38%。而中国旅游研究院与携程旅行网发布的一份最新报告显示,国内游客的门票支出已经成为其整体旅游消费中花费最高的部分,比例达到21.92%。
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旅游地产巨头引进途家托管服务
[ 2012-4-9 14:17:00 | By: xiake ]
 

  暨世茂—携程﹒途家战略合作发布会

  3月31日上午,携程战略合作伙伴途家与世茂房地产签署全国战略合作签约仪式在上海佘山艾美酒店举行,见证签约的与会嘉宾有全国工商联房地产商会秘书长钟彬,中国消费者协会消费指导部主任张德志,中国国家地理杂志社社长李栓科,携程网副总裁丁小亮,世茂集团执行董事、集团副总裁兼世茂旅游总裁刘赛飞,以及全国各地数百名新闻媒体记者。途家网CEO罗军和世茂集团助理总裁蔡雪梅签署全国战略合作协议,正式启动2012旅游地产服务价值年。

  (世茂集团助理总裁蔡雪梅、途家网CEO罗军签署战略合作协议)

  服务创造价值 服务改变生活

  随着中国步入旅游休闲大时代,以度假别墅、产权酒店、中高端度假公寓等形式为主的旅游地不动产大量涌入市场,越来越多的房地产开发企业开始注重软服务的提升,以“客户导向”的服务升级也成为知名品牌房企不谋而合的战略选择。


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挑旅行社,看它有几个“A”
[ 2012-3-6 15:46:00 | By: xiake ]
 
今天起,市民出游挑选旅行社又多一个参考标准看旅行社有几个“A”。上海市旅行社等级评定委员会日前公布首批A级旅行社名单,并颁发等级标志牌。这160家A级旅行社共同签下诚信经营承诺书,向全社会承诺“以游客满意度作为衡量服务质量的标准”。

  本市首批160家A级旅行社中,5A级8家,4A级28家,3A级124家。等级评定改变了旅行社业鱼龙混杂的状况,有利于旅行社的经营服务和企业信誉等接受行业游客和社会监督,促使旅游企业走出低端竞争,实现转型升级。

  160家A级旅行社承诺,以顾客满意度作为衡量服务质量的标准,严格遵守与旅游者签订的旅游合同,明码标价,反对低价竞争,不做虚假广告,向旅游者提供价质相符的旅游产品和服务。

  本市首批5A级旅行社是:上海国旅上海中旅上海青旅锦江旅游春秋国旅上航假期上航国旅携程国旅。4A3A级旅行社名单可在上海市旅游局政务网站查询,网址:http://1yw.sh.gov.cn。
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旅行社经营管理者应该掌握的基本功
[ 2012-3-6 15:45:00 | By: xiake ]
 

  借鉴成功做法

  现阶段中国旅行社业正在加速转型升级:与国际接轨,实现由粗放型向集约型发展转变,由注重规模向扩大规模和提升效益并重转变,由注重经济功能向发挥综合功能转变。为此,旅行社企业经营者应学习借鉴成功经营模式,在改革创新中得到自我完善和提升。

  目前,旅行社比较成功的经营模式有,“旅行社+会展+演艺+免税+旅游院校+电子商务”的中国国旅模式、“旅行社+酒店+景区+电子商务”的港中旅模式、“旅行社+房地产+高科技+电子商务”的中青旅模式、“旅行社+航空公司+电子商务”的上海春秋模式、“旅行社+酒店+旅运+景区+电子商务”的福建中旅模式等。

  其中,2011年“春秋航空”宣布逐步放弃1000公里以内的陆地航线,改向跨海、跨国、跨洲的海外航线进军,引起了业界的关注。近年来,随着高铁的开通,短程航线受冲击大,2011年7月,上海春秋国旅奏响“春秋航空”进军日本的序曲,先后开通了上海浦东至日本茨城和高松两条航线。
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大型品牌旅行社网络化经营的路径选择
[ 2012-3-6 15:44:00 | By: xiake ]
 
有学者利用企业网络理论,根据企业组织形态将旅行社网络化经营的路径总结为旅行社战略联盟、旅行社虚拟企业、旅行社联合体、旅行社企业集团、旅行社间“准一体化”五种模式。笔者认为,我国大型品牌旅行社网络化经营的路径有内部成长、兼并收购与战略联盟三种模式。

  ⒈内部成长模式。这种模式是一种渐进式模式,主要靠总部自身努力逐步积累网络化经营的实力。上海春秋的网络化经营就是采取了内部成长模式,完全依靠总部一个中心一个中心地去建设与发展。

  ⒉兼并收购模式。这种模式是通过兼并收购其他旅行社的方式来布局经营网络,网络化经营速度较快。国、中、青以及康辉在网络化经营方面就是采取了这一模式,从而使自己快速地建立起全国性的经营网络。

  ⒊战略联盟模式。这种模式指总部与其相关联的企业或其他旅行社之间,为实现客源、品牌等资源共享,以契约、协议或股权参与等方式形成的一种合作关系。中青旅联盟即是这种形式,其成员发展快,但稳定性不够强,难以真正发挥协同效应。

  一、三种路径模式比较分析

  内部成长、兼并收购和战略联盟三种路径模式各有优势和缺点。
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国民旅游休闲纲要将发布 旅游业增加值占GDP4%
[ 2012-1-4 11:45:00 | By: xiake ]
 
元旦三天小长假,紧接着又要到春节的7天假期,这给了我们一个观察旅游产业动向的好机会。12月28日, 国家旅游局局长邵琪伟表示说,我国将制定国民旅游休闲纲要,落实带薪休假制度。目前我国已经是世界第三大入境旅游接待国和出境旅游消费国,并且是全球最大的国内旅游市场,旅游业的增加值已占到GDP的4%以上。据介绍,我国与旅游相关的行业超过110个,其中,旅游业对住宿业的贡献率超过90%,对民航和铁路客运业的贡献率超过80%;旅游也促进了社会消费,去年我国居民国内旅游消费达到1.26万亿元,占居民消费总支出的9.4%。

国家旅游局预计2012年全国春节旅游市场的接待人数和总收入将有8%到15%的增长。国内旅游将呈现南北两头热的局面,南方以海南岛为主,北方以东三省等地区的冰雪旅游为主;出境游方面,欧洲、非洲、澳新、中东、日本、东南亚等市场将出现15-60%的增长;价格方面,国内游产品将出现5-10%的小幅增长,出境游产品出现10-40%的大幅增长。那么,元旦三天小长假,到底各地旅游市场表现如何呢?

小长假旅游业调查

海南:国际旅游岛吸引力看涨

在海南,新年伊始,海口美兰机场[5.37 3.07%]就迎来旅客到达的小高峰,海口市内各景点也在假期推陈出新吸引游客。
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影响2011 中国十大旅游财经新闻出炉
[ 2012-1-4 11:31:00 | By: xiake ]
 
亚太旅游协会、中国社会科学院旅游研究中心、中国旅游研究院、首都经济贸易大学旅游研究中心、中国旅游报、劲旅咨询等机构多位专家学者权威指导,对2011年度旅游产业经济领域的重要新闻事件进行了分析点评,为广大旅游业者梳理2011十大旅游财经事件,为2012年开篇谋局做以参考。

 ●《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》发布

2011年12月,《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》正式发布。纲要指出,到2015年,旅游业总收入达到2.5万亿元,年均增长率为10%;国内旅游人数达到33亿人次,年均增长率为10%;入境旅游人数达到1.5亿人次,年均增长率为3%。

点评:《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》明确了未来五年我国旅游业发展的整体目标。在如何改变我国旅游企业小、散、乱方面,《纲要》做了规划,“要坚持以培育主业清晰、发展路径明确、竞争优势明显的大型旅游集团为基本方向,依托有竞争力的旅游企业,鼓励强强联合、跨地区兼并重组、境外并购和投资合作及上市。还要建立旅游发展专业基金公司,为旅游企业的资本运作提供直接有效的资金支持。支持符合条件的旅游企业发行短期融资券、企业债券和中期票据,积极鼓励符合条件的旅游企业在中小企业板和创业板上市融资。”这些利好的政策如果在具体的落实措施上能够安排好,势必为旅游企业发展带来更大的活力。
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