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在线旅游产业正在发生深刻的变化，携程必须紧跟用户体验创新的行业趋势，勇于否定自己，才能继续保持商业先进性。

在2011年的中国互联网江湖上，携程与淘宝一起，成为了失意的“带头大哥”。

 

携程2011年第3季度净营收1.53亿美元，同比增幅连续4个季度下滑。2011年11月中旬，携程一周内股价下跌25%，其在2012年初 的股价已经比上年4月份50美元的最高值跌去近一半。而这种局面似乎还没有结束。携程CFO孙洁在去年11月13日的电话会议中预测，携程2011年四季 度的运营利润率会降到35%。而这一数字在三季度为41%，在上年同期为45%。

2010年初，携程成立10周年之时，携程管理层意气风发地打出了“携程第二程”的旗号。然而，这第二程一开始，携程遭遇了来自诸多方面的挑战。

在这些挑战中，航空公司和快捷酒店自建销售渠道已是旧闻。而百度、腾讯等互联网巨头的介入和移动终端的新渠道围攻，成为了当下困扰携程的最大烦恼。
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近段时期以来，国内在线预订旅游市场风波四起。部分旅行网站把在线预订酒店的价格推向了众矢之的。网站间动作频繁：“双重低价保 证”；“3倍差价原则”；“返还佣金保证酒店最低价”等一系列的举措。让这场没有硝烟的价格大战，开始在整个在线旅游行业中蔓延开来。纵观这些旅游网站在 保证流量的同时，更希望因此来提升用户的粘性，这就让价格成为了他们争夺用户的一个核心因素。就短期而言“价格战”可能相对奏效，但肯定不是长久之计，随 着用户市场的日渐成熟，游客必然会将注意力转移到服务质量的本身，以及自身的体验度上。

如今随着人们生活形态的改变，旅游度假这种行为变得更加因人而异，单一而固定的旅游产品势必会众口难调，让游客觉得自由度不高，从而大大降低人 们的满意度。作为在线预订旅游的网站来讲，此时更应该走出价格的纷争，切实来考虑用户的个性化需求。比如：游客想在当地住住风俗旅店，找家特色餐厅，同时 提前购买特价门票。像这样自我随意组合的一整套旅游服务，在一些代理型旅游网站上是很难预订到的。标准化的旅游服务产品在占据大多数市场份额的同时，也将 游客的自主﹑个性化的需求给扼杀。这样看来，国内在线旅游网站服务重点的转型就变得尤为重要。
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　互联网巨头跨界发展成潮。新浪旗下网站自游网近期正式上线公测，切入在线旅游领域。在此之前，已经有电商、SNS网站、搜索引擎等企业陆续跨 界发展，进军在线旅游产业。早在2010年，淘宝旅游平台正式上线。到了今年，业界巨头对在线旅游市场表现出更浓烈的兴趣，比如腾讯参股艺龙成为第二大股 东，百度3.06亿美元的战略投资去哪儿网。市场人士对此分析指出，在线旅游市场前景看好，模式之争也将长期存在，但是用户体验和服务质量才是各大网站决 胜的关键。

　　互联网企业对在线旅游市场的兴趣愈发浓烈。新浪近日正式推出旅游社区，宣告向在线旅游领域进军。该旅游社区名为自游网，于11月23日上线 公测。相关资料显示，自游网是一个基于真实人脉关系及共同爱好的开放式旅游社区。在网站中，用户可以获得旅游指南，与其他用户一起制定出行计划，也可以与 大家分享精彩游记，组织各类活动。

　　新浪不是在线旅游市场的首个尝鲜者。早在去年5月底，淘宝网即推出淘宝旅行平台网。该网整合众多旅游产品卖家，推出了机票、酒店、旅游服务 和目的地资讯四大板块。淘宝方面对此表示，所有出行相关产品和服务可以一站搞定，是淘宝旅行平台的最大特色。
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去哪儿网推出了自己的图片分享应用去哪儿“旅图”客户端，为用户提供了一个记录和分享旅行照片的平台。目前，iPhone手机用户可在苹果App Store上免费下载安装使用。

　　“旅图是国内第一款旅行类instagram移动应用”，去哪儿旅图产品负责人岳永辉表示，去哪儿旅图片基于旅游景点和旅行拍照，是集出行 工具与分享于一身的旅行类照片平台，具有记录、展示、分享、发现等四大功能，满足用户在旅行中与照片相关的各种需求。与众多instagram类应用最大 的区别是旅图与对旅游本身的专注。

　　首先，在照片处理上，旅图专门针对旅行场景设计了12种滤镜。与一般照片滤镜不同在，旅图的滤镜偏重对景区、景点、山水、建筑的处理，从中 找出通用特点，然后制作成照片美化工具，从而可以通过滤镜让手机拍摄的照片也能找到专业级的感觉。
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旅游业正发生着前所未有的变化。手机技术的应用使选择和预订机票及酒店的过程变得更简单，用户仅需点击一个按钮。一份新的信息图表提供了有关旅游业和手机技术结合的概览，以及对这两个领域发展的预测。

My Destination在Visual.ly发布的这份信息图表对几个方面的情况进行了分析：手机技术领域发生的影响深远的变化、旅游业中哪些公司正积极 应用手机技术、旅行者和手机技术、哪些公司正引领手机和社交技术的潮流、吸引旅行者的有趣且创新的网站，以及未来的发展。

信息图表中展示了很多有趣的事实和数据，其中最有意思的是“沙发旅行目的地前五位”这项排名。在城市排名中，纽约名列第一，第二至第五位依次为巴黎、伦敦、柏林和伊斯坦布尔。在国家排名中，美国名列第一，第二至第五位依次为德国、法国、加拿大和英国。

旅行者做好了行程安排后，他们在机场等待候机时，75%的智能手机用户会使用他们的设备连接到机场的一个免费无线网络。他们可以查看航班动态、安检口的等待时间、到达登机口的时间以及机场停车信息。

该信息图表显示，手机网络的使用频率到2014年将高于电脑网络的使用频率。而Google预测在2012年，8%的手机用户将使用智能手机来进行旅游预订。
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一个与旅游景点相关的照片系列应用——Fotopedia。自从2010年发布以来，该系列下载量已突破900万次，拥有的照片数达到10亿张。

随着移动互联网行业的飞速发展，酒店预订行业的竞争也逐渐从PC平台转移到了手机平台，关于酒店折扣以及返现之类的应用现在也出现了不少，在去年9月的时候曾经出现过今夜酒店特价的iOS应用，企鹅的QQ旅游随之在今年三月又上线了桌面版的“今夜特价酒店”服务，不过当时没有推出手机客户端，企鹅终于在近日推出其首款酒店应用——QQ酒店返现，正式进军移动酒店订购领域。

小编在看到这款应用的时候第一时间就在想这次企鹅是不是又“拜师学艺”了呢？这次企鹅的主题是酒店返现，于是小编特意找了几款和酒店订购返现相关的应用进行了一下对比，用于对比的两款应用分别是《今日酒店特价》以及《拉手酒店预订》，不过这次令小编有点难以置信的是在QQ酒店返现中居然没有发现模仿的影子。
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